Kundenbereich

1. Ist es möglich die Währung meines Kontos zu verändern?

   Nein. Wenn Sie ein Konto in einer anderen Währung benötigen, müssen Sie ein neues Konto eröffnen.

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2. Wie sind meine Gelder im Trader Login (Kundenbereich) vor Dieben und Hackern geschützt?

   Geldauszahlungen von Ihren Konten sind durch verschiedene Methoden zur Verifizierung geschützt. Darunter:

   1. Ein Bestätigungscode, den Sie per E-Mail erhalten
   2. Ein Bestätigungscode, den Sie per SMS erhalten (diese Option ist nur verfügbar, wenn die Telefonnummer des Kunden verifiziert wurde).
   3. Eine Bestätigung über die 2-Faktor-Authentisierung.

   Diese Methoden werden eingesetzt, um die Sicherheit bei den Auszahlungsvorgängen in Ihrem Kundenbereich zu maximieren.

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3. Wie ändere ich den Hebel?

   Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf die Seite "Hebel ändern".

   Hier können Sie den Hebel für Ihr aktives Konto anpassen (verringern oder erhöhen) - wird im rechten Bereich des Kundenbereichs angezeigt.

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4. Wie kann ich mein Konto-Passwort ändern?

   Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf die Seite "Kennwort ändern”.

   Hier können Sie ein neues Kennwort für Ihr Konto wählen. Um Ihr neues Kennwort verwenden zu können, müssen Sie es mit dem Bestätigungscode bestätigen, den Sie per E-Mail erhalten haben.

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5. Wie kann ich mein Passwort für den Kundenbereich ändern?

   Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf die Seite "Kennwort für den Kundenbereich ändern".

   Hier müssen Sie Ihr bestehendes Kennwort für den Kundenbereich eingeben, um ein neues festzulegen. Dieser Vorgang muss mit dem Code bestätigt werden, den Sie per E-Mail erhalten haben.

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6. Was mache ich, wenn ich während der Registrierung falsche Angaben gemacht habe?

   Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit auf der Seite "Mein Profil" in Ihrem Kundenbereich ändern.

   Sollten Sie jedoch einen Fehler in Ihrem Vor- oder Nachnamen oder in Ihrer Telefonnummer bemerken, müssen Sie unseren Live-Support kontaktieren, um die Korrekturen vornehmen zu lassen.

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7. Ich habe keinen Zugang zu meiner vorherigen Handynummer. Wie ändere ich sie?

   Um die Handynummer unter diesen Umständen zu ändern, müssen Sie sich mit unserem Live Support in Verbindung setzen.

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8. Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

   Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit auf der Seite "Mein Profil" in Ihrem Kundenbereich ändern.

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9. Warum muss ich bei der Registrierung meine E-Mail-Adresse bestätigen?

   Ihre E-Mail-Adresse dient als Login für Ihren Kundenbereich. Eine Bestätigung der E-Mail-Adresse ist erforderlich, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und Gelder zu erhöhen.

   Die Bestätigung der E-Mail-Adresse ist auch Teil des Verfahrens zur Verifizierung des Kunden.

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10. Ist es möglich, einen Kundenbereich für eine juristische Person zu registrieren?

    Ja, ist es. Um einen Kundenbereich für eine juristische Person zu registrieren, müssen Sie:

    1. Einen Kundenbereich mit den persönlichen Daten der Person registrieren, die das Konto steuert.
    2. Die Kopien aller erforderlichen Unterlagen an [email protected] senden.

    Die Liste mit den von einer juristischen Person verlangten Unterlagen:

    • Bescheinigung der Gründung
    • Bescheinigung der registrierten Adresse
    • Bescheinigung der Direktoren und Sekretärin
    • Gründungsurkunde und Gesellschaftsvertrag
    • Beschluss des Vorstands für die Eröffnung des Kontos und das Erteilen der Befugnis an diejenigen, die es führen werden
    • LEI-Nummer
    • Aktionärsregister
    • Unbedenklichkeitsbescheinigung - ausgestellt vom Registrator
    • Kopie des Treuhandvertrags/Vereinbarung (falls zutreffend)
    • Scan-Kopie des Prüfungsberichts für das letzte Geschäftsjahr oder gleichwertige Dokumente zur Bestätigung der Geldquelle.
    • Dokumente für alle folgenden Personen:
      • Direktoren.
      • Aktionäre.
      • Entscheidende Begünstigte.
      • Unterzeichner.

    Bitte beachten Sie, dass:

    Falls der Kundenbereich von einer natürliche Person registriert und früher bereits von der natürlichen Person auf jenes Konto eingezahlt wurde, das diesem Live-Konto angehängt ist, kann dieses Konto keinen "Firmenstatus" erlangen. Bitte registrieren Sie einen neuen Kundenbereich für eine juristische Person und schicken Sie einen Antrag ab.

    Für den Fall, dass der direkte/unmittelbare Hauptaktionär eine andere juristische Person ist, muss die Gesellschaft die Eigentumsverhältnisse und die Identität der natürlichen Personen verifizieren, die die wirtschaftlichen Eigentümer sind und/oder die andere juristische Person gemäß den oben genannten Dokumenten steuern.

    Alle Dokument, zusammen mit den Originalen, müssen eine Übersetzung ins Englische enthalten, die von einem Notar unterzeichnet und abgestempelt wurde.

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11. Wie registriere ich einen Kundenbereich?

    Sie können einen Kundenbereich registrieren, indem Sie ein Registrierungsformular ausfüllen, das Sie über diesen Link aufrufen können.

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12. Was ist ein Kundenbereich? Wofür ist er gut?

    Der Kundenbereich ist der persönliche Bereich eines Kunden auf der Webseite von RoboMarkets. Damit können Sie:

    1. Neue Handels- und Demokonten eröffnen und deren Einstellungen anpassen.
    2. Geldeinzahlungen und Geldauszahlungen vornehmen.
    3. Ihre Abonnements für die Newsletter des Unternehmens verwalten.
    4. Die vollständige Kontrolle über Ihre Investitionen bei RoboMarkets behalten.

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13. Wie kann ich die Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte aktivieren oder deaktivieren?

    Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf die Seite "Abonnement für Push-Benachrichtigungen".

    Hier können Sie die Push-Benachrichtigungen, die an die Handy-App MetaTrader 5 MetaQuotes gesendet werden, ein- oder ausschalten.

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