Verifizierung

1. Was ist die vollständige Verifizierung und wofür wird sie benötigt?

   Die Verifizierung ist eine dokumentarische Bestätigung Ihrer persönlichen Informationen.
   
   Als regulierter Broker unterliegen wir strengen Regularien bezüglich AML (Anti-Geldwäsche) Richtlinien, die von der Finanzaufsichtsbehörde CySEC spezifiziert sind. Alle Kunden müssen daher die vollständige Verifizierung abschließen.

   Der Hauptzweck der Verifizierung liegt in der Sicherheit Ihrer Geldmittel und Ihres Live-Kontos. Zusätzlich haben verifizierte Kunden Zugang zu verschiedenen weiteren Angeboten. Um die Verifizierung zu passieren, müssen Sie zwei Stufen durchlaufen: verifizieren Sie Ihre Identität (dokumentarische Bestätigung Ihrer Identität) sowie Ihre Wohnadresse (dokumentarische Bestätigung Ihrer aktuellen Aufenthaltsadresse).

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2. Wie kann ich bei RoboMarkets meine Identität verifizieren?

   Um Ihre Identität zu verifizieren, müssen Sie:

   1. Auf die Seite "Verifizierung" in Ihrem Kundenbereich gehen.
   2. Das Formular zur Verifizierung Ihres Personalausweises/Reisepasses ausfüllen.
   3. Eine Farbkopie des Dokuments anhängen, das Ihre Identität bestätigt.
   4. Das Absenden des Formulars bestätigen.

   Die Überprüfung dauert bis zu 2 Werktage. Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail über die erfolgreiche Verifizierung informiert oder es werden Ihnen einige klärende Fragen gestellt.

   Die Liste der Anforderungen und die für die Verifizierung Ihrer Identität erforderlichen Dokumente finden Sie auf der Seite "Verifizierung" unserer Webseite.

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3. Wie kann ich bei RoboMarkets meine Adresse verifizieren?

   Um Ihre Adresse zu verifizieren, müssen Sie:

   1. Auf die Seite "Verifizierung" in Ihrem Kundenbereich gehen.
   2. Das Formular zur Verifizierung Ihrer Adresse ausfüllen.
   3. Eine Farbkopie des Dokuments anhängen, das Ihre Wohnadresse bestätigt.
   4. Das Absenden des Formulars bestätigen.

   Die Überprüfung dauert bis zu 2 Werktage. Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail über die erfolgreiche Verifizierung informiert oder es werden Ihnen einige klärende Fragen gestellt.

   Die Liste der Anforderungen und die für die Verifizierung Ihrer Adresse erforderlichen Dokumente finden Sie auf der Seite "Verifizierung" unserer Webseite.

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4. Wie lange dauert die Verifizierung?

   Nachdem Sie uns alle benötigten Dokumente eingereicht haben (per E-Mail oder Upload im Kundenbereich) erfolgt deren Prüfung. Die vollständige Verifizierung kann bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen. Üblicherweise erfolgt diese jedoch bereits zeitnah am selbigen Tag.

   Bitte beachten Sie: Sollten die von Ihnen zur Verfügung gestellten Dokumente die notwendigen Informationen nicht enthalten, kontaktieren wir Sie unverzüglich, ggf. auch um weitere Dokumente anzufordern. 

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5. Was kann ich tun, wenn ich meine Dokumente nicht scannen kann?

   Sie können Ihr Dokument auf jede verfügbare Weise digitalisieren: mit einer Kamera, einem Handy oder einer Webkamera.

   Diese Methoden liefern nicht immer qualitativ hochwertig Bilder. Stellen Sie daher bitte vor dem Senden Ihrer Dokumente sicher, dass alle notwendigen Informationen auf den Bildern gut sichtbar/lesbar sind.

   Um detailliertere Anweisungen oder Anforderungen für die Verifizierung zu erhalten, besuchen Sie die Seite "Verifizierung" auf unserer Webseite.

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6. Wie gewährleisten Sie die Sicherheit meiner persönlichen Daten?

   Unsere Firma verwendet eine der modernsten SSL-Technologien (Secure Sokets Layer), die die Sicherheit Ihrer Informationen garantiert. Die SSL-Technologie bietet einen zuverlässigen Schutz vor unberechtigtem Zugang und dem Diebstahl Ihrer Daten durch Dritte. Wir verbessern unsere Sicherheitstechnologie ständig, um einen unzulässigen Zugang in unser System und zu unserer Datenbank zu verhindern.

   Weitere, detaillierte Informationen über die Sicherheit Ihrer Geldmittel und Ihrer persönlichen Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter "Datenschutzbestimmungen" und "Sicherheit Ihrer Gelder".

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7. Sind Sie eine politisch exponierte Person (PEP)?

   Eine POLITISCH EXPONIERTE PERSON (PEP) ist eine natürliche Person, die mit einer hochrangigen öffentlichen Funktion betraut ist oder betraut war.

   1. Staatsoberhäupter, Regierungschefs, Minister und stellvertretende Minister (Staatssekretäre);
   2. Mitglieder des Parlaments oder ähnlicher gesetzgebender Körperschaften;
   3. Mitglieder der Führungsgremien von politischen Parteien;
   4. Mitglieder von Obersten Gerichten, von Verfassungsgerichten oder von anderen hochrangigen gerichtlichen Gremien, gegen deren Entscheidungen außer in Ausnahmefällen kein weiteres Rechtsmittel eingelegt werden kann;
   5. Mitglieder von Rechnungshöfen oder der Vorstände von Zentralbanken;
   6. Botschafter, Diplomaten und hochrangige Offiziere der Streitkräfte;
   7. Mitglieder der Verwaltungs-, Management- oder Aufsichtsorgane von Staatsbetrieben;
   8. Direktoren, stellvertretende Direktoren und Mitglieder des Vorstands oder einer gleichwertigen Funktion einer internationalen Organisation;
   9. Bürgermeister.

   Unmittelbare Familienangehörige:

   1. Der Ehepartner oder die Person, mit der sie mindestens ein Jahr lang zusammenleben,
   2. Die Kinder und ihre Ehegatten oder die Personen, mit denen sie mindestens ein Jahr zusammenleben,
   3. Die Eltern.

   Personen, von denen bekannt ist, dass sie dem PEP nahe stehen:

   1. Jede natürliche Person, von der bekannt ist, dass sie gemeinsames wirtschaftliches Eigentum an juristischen Personen oder Rechtsvereinbarungen oder andere enge Geschäftsbeziehungen mit einem PEP hat.
   2. Jede natürliche Person, die alleiniger wirtschaftlicher Eigentümer einer juristischen Person oder Rechtsvereinbarung ist, von der bekannt ist, dass sie de facto zum Nutzen einer PEP eingerichtet wurde.

   Ist eine Person seit mindestens einem Jahr nicht mehr mit einer hochrangigen öffentlichen Funktion betraut, so gilt sie nicht als politisch exponiert.

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8. Was mache ich, wenn ich keine SMS mit dem Bestätigungscode erhalte?

   Die SMS mit dem Bestätigungscode wird in der Regel in einigen Minuten gesendet, aber manchmal dauert der Vorgang bis zu 10-15 Minuten. Wenn Sie die Nachricht für einen längeren Zeitraum nicht erhalten, folgen Sie bitte den folgenden Empfehlungen:

   1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy eingeschaltet ist.
   2. Überprüfen Sie, ob Ihr Handy über ausreichend freien Speicher für die neue SMS verfügt.
   3. Starten Sie Ihr Handy neu und überprüfen Sie, ob es jetzt Nachrichten empfangen kann.
   4. Klicken Sie auf "SMS erneut senden".
   5. Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, kontaktieren Sie bitte unseren Live Support.

   Bitte beachten Sie, dass wenn Sie während der SMS Verifizierung den Bestätigungscode nicht erhalten konnten, Sie eine andere Handynummer eingeben und es erneut versuchen können.

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