Područje članova

1. Je li moguće promijeniti valutu mog računa?

   Ne. Ako vam je potreban račun u drugoj valuti, morate otvoriti novi račun.

   Problem stranice
2. Kako se moja sredstva u Prostoru za članove štite od krađe?

   Isplata sredstava s vaših računa zaštićena je raznim metodama provjere. Među njima su:

   1. Potvrdni kôd koji primate e-poštom
   2. Potvrdni kôd koji primate SMS porukom (ova opcija dostupna je samo ako je potvrđen broj telefona klijenta).
   3. Potvrda putem 2FA procesa.

   Te se metode primjenjuju kako bi se maksimalno povećala sigurnost operacija povlačenja u vašem Prostoru za članove.

   Problem stranice
3. Kako mogu promijeniti polugu?

   Idite na stranicu Promijena poluge u svom Prostoru za članove.

   Ovdje možete prilagoditi (smanjiti ili povećati) polugu za svoj aktivni račun (prikazano na desnom panelu Prostora za članove).

   Problem stranice
4. Kako mogu promijeniti lozinku svog računa?

   Idite na stranicu Promjena poluge u svojem Prostoru za članove.

   Ovdje možete odabrati novu lozinku za svoj račun. Da biste mogli koristiti svoju novu lozinku, morat ćete je potvrditi pomoću koda za potvrdu koji ste primili u svojoj e-pošti.

   Problem stranice
5. Kako mogu promijeniti lozinku svog Prostora za članove?

   Idite na stranicu Promjena lozinke za Prostor za članove u svojem Prostoru za članove.

   Ovdje ćete morati unijeti svoju postojeću lozinku za Prostor za članove kako biste odabrali novu. Ovu radnju treba potvrditi korištenjem koda koji ste primili u svojoj e-pošti.

   Problem stranice
6. Što učiniti ako sam unio/la netočne podatke tijekom registracije?

   Svoju adresu e-pošte možete promijeniti u bilo kojem trenutku na stranici Moj profil u Prostoru za članove.

   Međutim, ako primijetite pogrešku u svom imenu ili prezimenu ili u svom telefonskom broju, morate se obratiti našoj podršci uživo kako biste izvršili ispravke.

   Problem stranice
7. Nemam pristup svom prethodnom broju mobitela. Kako da to promijenim?

   Da biste promijenili broj mobilnog telefona u tim okolnostima, morate se obratiti našoj podršci uživo.

   Problem stranice
8. Kako mogu promijeniti svoju adresu e-pošte?

   Svoju adresu e-pošte možete promijeniti u bilo kojem trenutku na stranici Moj profil u Prostoru za članove.

   Problem stranice
9. Zašto moram potvrditi e-poštu prilikom registracije?

   Vaša e-adresa služi kao ime za prijavu u svoj Prostor za članove. Potvrda adrese e-pošte potrebna je kako bi se osigurala dodatna sigurnost vaših osobnih podataka i sredstava.

   Potvrda putem e-pošte također je dio procesa provjere klijenta.

   Problem stranice
10. Da li je moguće registrirati Prostor za članove za pravnu osobu?

    Da. Za registraciju Prostora za članove za pravnu osobu:

    1. Registrirajte Prostor za članove koristeći osobne podatke osobe koja ima kontrolu nad računom.
    2. Pošaljite kopije svih potrebnih dokumenata na [email protected].

    Popis dokumenata koje pravna osoba treba predati:

    • Potvrda o registraciji
    • Potvrda o registriranoj adresi
    • Potvrde direktora i tajnika
    • Memorandum i statut.
    • Odluka uprave klijenta za otvaranje računa i davanje ovlasti za one koji će njime upravljati.
    • LEI broj
    • Potvrda članova društva.
    • Svježa potvrda o bonitetu – izdana od strane tajnika
    • Kopija fiducijarne isprave kojim se daje ovlaštenje fiducijarnom vlasniku da raspolaže udjelima u društvu u ime stvarnog vlasnika (ako je primjenjivo)
    • Skenirana kopija revizorskog izvješća za posljednju financijsku godinu ili ekvivalentni dokumenti koji potvrđuju izvor sredstava
    • Dokumenti za sve sljedeće osobe:
      • Direktori
      • Dioničari/suvlasnici društva
      • Stvarni vlasnici
      • Potpisnici

    Napomena:

    U slučaju da je Prostor za članove registriran na fizičku osobu, a fizička osoba je u prošlosti uplaćivala na račun koji je povezan s ovim Prostorom za članove, takav račun ne može steći status računa pravne osobe. Registrirajte novi Prostor za članove na pravnu osobu i pošaljite zahtjev iz njega.

    U slučaju kada je izravni/neposredni i glavni dioničar/vlasnik udjela druga pravna osoba, Društvo treba provjeriti vlasničku strukturu i identitet fizičkih osoba koje su stvarni vlasnici i/ili kontroliraju drugu pravnu osobu na temelju navedenih dokumenata.

    Svi dokumenti, zajedno s izvornicima, moraju sadržavati prijevod na engleski jezik, potpisan i ovjeren od strane javnog bilježnika.

    Problem stranice
11. Kako mogu registrirati svoj Prostor za članove?

    Prostor za članove možete registrirati popunjavanjem registracijskog obrasca kojem možete pristupiti putem ove veze.

    Problem stranice
12. Što je Prostor za članove? Koja mu je uloga?

    Prostor za članove je osobni prostor klijenta na web stranici RoboMarketsa. On vam omogućuje:

    1. Otvoriti nove trgovinske i demo račune i prilagoditi njihove postavke.
    2. Uplaćivati i isplaćivati sredstva.
    3. Upravljati svojim pretplatama na biltene tvrtke
    4. U potpunosti pratiti svoja ulaganja pomoću RoboMarketsa.

    Problem stranice
13. Kako omogućiti ili onemogućiti automatske (push) obavijesti za mobilne uređaje?

    Idite na stranicu Pretplata na push obavijesti u svojem Prostoru za članove.

    Ovdje možete uključiti ili isključiti push obavijesti poslane na MetaTrader 5 MetaQuotes mobilnu aplikaciju.

    Problem stranice

Pitajte

Naš savjetnik će ubrzo odgovoriti na vaše pitanje.