Kako proći verifikaciju
Provjera osobnih podataka trgovca je dokumentarna potvrda svih njegovih podataka. To je bitan dio postupka registracije računa za trgovanje na RoboMarkets. Postupak verifikacije traje do 2 radna dana.
Da biste dovršili postupak verifikacije, morate potvrditi svoj identitet (verifikacija putovnice) i svoje stvarno prebivalište ili adresu (verifikacija adrese).
Provjera bankovne kartice i telefonskog broja nije obvezna za početak trgovinskih aktivnosti, ali može biti potrebna za obavljanje drugih operacija s RoboMarkets računima.
Informacije o svim vrstama verifikacije
Verifikacija putovnice
Dokumenti
- Međunarodna putovnica
(slikana otvorena na dvjema stranicama na kojima je fotografija)
U slučaju da to nemate:
- Unutardržavna putovnica
(slikana otvorena na dvjema stranicama na kojima je fotografija) - Osobna iskaznica
Zahtjevi
1. Morate navesti svoje osobne podatke na obrascu i priložiti digitalnu kopiju dokumenta u namjenski prostor vašeg Prostora za članove.
2. Dokument možete snimiti pomoću bilo kojeg od dolje navedenih uređaja:
- Skener
- Fotoaparat
- Web-kamera
- Mobitel
3. Sljedeće mora biti jasno vidljivo i lako čitljivo: Vaša fotografija, ime i prezime, datum rođenja, serijski broj dokumenta, tijelo koje ga je izdalo i datum izdavanja; i razdoblje valjanosti dokumenta.
4. Ne prihvaćamo dokumente koji istječu za manje od tri mjeseca od datuma slanja.
5. Uz obrazac zahtjeva za potvrdu možete priložiti do 4 datoteke sa slikama dokumenta.
6. Podržani su sljedeći formati datoteka: bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png – veličine do 4, 096 Kb.
7. Prihvaćaju se samo slike dokumenata u boji.
8. Ne prihvaćaju se slike dokumenata uređenih u grafičkim uređivačima.
9. Svi podaci na stvarnom dokumentu moraju biti jasno vidljivi. Ako je potrebno uključiti neke dodatne tekstualne ili grafičke simbole (na primjer, „Za RoboMarkets”), to se može učiniti na zasebnom papiru, koji možete staviti pored dokumenta prilikom skeniranja ili fotografiranja.
Upute
Kako proći provjeru putem mobilnog telefona bez popunjavanja obrasca u Prostoru za članove
Kako pravilno snimiti fotografiju pomoću web kamere
Verifikacija adrese
Dokumenti
Da biste potvrdili svoju stvarnu adresu prebivališta, možete dostaviti BILO KOJI OD dolje navedenih DOKUMENATA, pod uvjetom da nije stariji od 6 mjeseci (popis iznimaka možete pronaći u čl. 4. Uvjeta):
Dokumenti o nekretninama: vlasnički list, potvrda o hipotekarnim kreditima, kupoprodajni ugovor, hipoteka, ugovor o najmu.
Komunalni računi za:struju, vodoopskrbu, fiksni telefon, mobilni telefon; plin, sigurnosne usluge, TV pretplatu. Također možete slati dopise/obavijesti od društava za upravljanje zgradama i drugih tijela nadležnih za stambena i komunalna pitanja.
Možete dostaviti i račune za režije naslovljene na vašeg supružnika, ali u tom slučaju morat ćete dostaviti i vjenčani list.
Dokumenti u formatu koji je odobrila država
Bankarska usluga:izvod vašeg važećeg bankovnog računa ili vaše platne (kreditne ili debitne) kartice.
Klijenti RoboMarketsa moraju dostaviti jedan dodatni dokument s donjeg popisa:
- Vozačka dozvola
- Međunarodna putovnica
(ako ste za provjeru putovnice predočili svoju unutardržavnu putovnicu) - Unutardržavna putovnica
(ako ste za provjeru putovnice predočili svoju međunarodnu putovnicu) - Potvrda o registraciji automobila (ako uključuje adresu prebivališta)
Zahtjevi
1. Morate navesti svoje osobne podatke na obrascu i priložiti digitalnu kopiju dokumenta u namjenski prostor vašeg Prostora za članove.
2. Dokument možete snimiti pomoću bilo kojeg od dolje navedenih uređaja:
- Skener
- Fotoaparat
- Web-kamera
- Mobitel
3. Vaše ime i prezime, trenutačna adresa stanovanja, datum ispunjavanja dokumenta i fotografija moraju na slikama biti jasno vidljivi i lako čitljivi.
4. Dokument ne smije biti stariji od 6 mjeseci. Iznimke: registracija.
5. Potvrdni dokument mora biti ovjeren od strane tijela koje ga je izdalo, s jasno vidljivim potpisom i pečatom tijela, ili napisan/otisnut na memorandumu. Barkod je dovoljan za račune koji se odnose na stambene i komunalne usluge.
6. Uz obrazac zahtjeva za potvrdu možete priložiti do 2 datoteke sa slikama dokumenta.
7. Podržani su sljedeći formati datoteka: bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png – veličine do 4, 096 Kb.
8. Dokument dostavljen za provjeru adrese vrijedi godinu dana ili do datuma isteka, u slučaju da ima datum isteka.
9. Prihvaćaju se samo slike dokumenata u boji.
10. Ne prihvaćaju se slike dokumenata uređenih u grafičkim uređivačima.
11. Svi podaci na stvarnom dokumentu moraju biti jasno vidljivi. Ako je potrebno uključiti neke dodatne tekstualne ili grafičke simbole (na primjer, „Za RoboMarkets”), to se može učiniti na zasebnom papiru, koji možete staviti pored dokumenta prilikom skeniranja ili fotografiranja.
Upute
Kako proći provjeru putem mobilnog telefona bez popunjavanja obrasca u Prostoru za članove
SMS verifikacija
Čemu služi SMS verifikacija?
SMS verifikacija je potvrda vašeg broja mobilnog telefona. Nakon što potvrdite svoj broj mobilnog telefona, možete omogućiti jednu ili više usluga kako biste poboljšali sigurnosnu zaštitu svojih osobnih podataka i sredstava u svojem Prostoru za članove.
Servisi
Napomena: Sve 3 usluge potpuno su besplatne za klijente RoboMarketsa.
- Slanje SMS koda za potvrdu prijenosa ili povlačenja (isplate) sredstava.
- Slanje SMS-a o autorizaciji u vašem Prostoru za članove.
- Potvrda autorizacije u vašem Prostoru za članove pomoću koda poslanog SMS-om.
Saznajte više o tim uslugama na stranici „Provjera autentičnosti u dva koraka” na internetskim stranicama RoboMarketsa.
Upute
- Prijavite se u svoje RoboMarkets „Područje za članove” i idite na stranicu „SMS verifikacija” u odjeljku „Profil”.
- Unesi svoj broj mobilnog telefona u međunarodnom formatu i kliknite „Potvrdi” .
- Potvrdni kôd bit će poslan na vaš broj. Unesite potvrdni kod koji ste primili i kliknite „Potvrdi”.
- Nakon što prođete SMS verifikaciju, možete omogućiti jednu ili više SMS usluga. Kliknite usluge koje vas zanimaju i kliknite „Potvrdi”.
- Potvrdni kôd bit će poslan na vaš broj. U obavezno polje unesite potvrdni kôd koji ste primili i kliknite „Potvrdi”.
Nakon dovršetka potrebnih radnji vaše SMS usluge će biti omogućene.
Verifikacija bankovne kartice
Čemu služi verifikacija bankovne kartice?
Ako sredstva želite povući sa svojeg računa na bankovnu karticu, moguće je da će biti potrebno prethodno obaviti verifikaciju kartice. Ova sigurnosna mjera uvedena je kako bi se osigurala dodatna zaštita vaših sredstava na vašem računu za trgovanje i spriječila moguća prijevara.
Postupak provjere bankovne kartice nije obvezan, bi se moglo dogoditi da ga Odejla za platni promet zatraži kada podižete sredstva. Kako bismo ubuduće uštedjeli vrijeme, preporučujemo vam da unaprijed verificirate bankovnu karticu.
Kako proći provjeru bankovne kartice
Postupak provjere je vrlo jednostavan. Fotografiju prednje i stražnje strane kartice trebate prenijeti u namjenski obrazac u svojem Prostoru za članove.
1. Dokument se može snimiti pomoću bilo kojeg od sljedećih uređaja:
- Skener
- Fotoaparat
- Web-kamera
- Mobitel
2. Na prednjoj strani kartice sakrijte sve znamenke identifikacijskog broja kartice između prvih šest i posljednje četiri.
Primjer:
3. Na poleđini kartice sakrijte CVV/CVC kod.
Primjer:
Često postavljana pitanja
Vaša prijava za bilo koju vrstu verifikacije (osim SMS-a) može biti obrađena u roku od najviše 2 radna dana. Stvarno vrijeme odgovora na vaš zahtjev ovisi o količini zaprimljenih zahtjeva.
Trudimo se zahtjeve obraditi što je brže moguće. U većini slučajeva vaši će se dokumenti verificirati istog dana kad su dostavljeni.
Ako nemate potrebne dokumente, neke od njih možete nabaviti prilično brzo. Na primjer, možete dobiti izvod svog bankovnog računa.
Također, preporučujemo vam da pažljivije pročitate popis potrebnih dokumenata jer vam je možda promakao dokument kojeg zapravo imate spremnog.
Ako problem još uvijek nije riješen, obratite se živoj podršci tvrtke.
RoboMarkets ima poseban postupak otvaranja i verifikacije računa za pravne osobe. Informacije o postupku mogu se pronaći na web stranici RoboMarkets.
Jedan od razloga može biti da su, kada ste poslali zahtjev za provjeru, datoteke sa slikama dokumenta netočno prenesene (na primjer, pogrešan format ili veličina datoteke). Kao rezultat toga, stručni referenti Društva ih nisu mogli prihvatiti.
Provjerite još jednom obrazac za slanje dokumenata: ako status vaše prijave (na vrhu) nije promijenjen u „Čeka se verifikacija”, pokušajte je poslati još jednom.
Također, zahtjev za provjeru je možda odbijen putem e-pošte. Provjerite svoj poštanski sandučić, uključujući mapu „Neželjena pošta”.
Ako problem još uvijek nije riješen, obratite se živoj podršci tvrtke.
Da, moguće je verificirati adresu i putovnicu. Detaljne informacije o tome kako poslati dokumente bez ispunjavanja obrasca u Prostoru za članove možete pronaći u našim uputama.
Prema zahtjevima Društva objavljenim na ovoj stranici i internim propisima, dokument koji je klijent RoboMarkets Ltd dostavio za verifikaciju adrese mora se ažurirati svake godine od datuma prvog odobrenja.
Ova je mjera uvedena za višu razinu sigurnosne zaštite vašeg Prostora za članove. Jednostavno unesite kôd koji ste primili u namjenski obrazac u svojem Prostoru za članove (u dopisu je navedena i veza koju treba pratiti).
Tražene informacije pohranjuju se na siguran način, ne prenose se trećim stranama i ne koriste se protiv vas. Vaša se potvrda identiteta traži samo kako bi se ispunili zahtjevi nadležnih tijela koja reguliraju i kontroliraju našu poslovnu aktivnost.