Verificatie

1. Wat is volledige verificatie en waarvoor is zij nodig?

   Verificatie is een bewijsstuk ter bevestiging van uw persoonlijke informatie.
   
   Als gereglementeerde broker zijn wij onderworpen aan de strenge voorschriften betreffende AML (Anti-Money Laundering) richtlijnen van de financiële regulator CySEC. Alle cliënten moeten dus het volledige verificatieproces doorlopen.

   Het belangrijkste doel van verificatie is om uw fondsen en live-rekening veilig te houden. Bovendien hebben geverifieerde klanten toegang tot diverse andere aanbiedingen. Om door de verificatie te komen, moet u twee fasen doorlopen: de verificatie van uw identiteit ( documenten ter bevestiging van uw identiteit) en van uw woonadres ( documenten ter bevestiging van uw huidig woonadres).

   Pagina's output
2. Hoe vindt de identiteitscontrole / ID-verificatie plaats?

   Om uw identiteit te verifiëren, moet u:

   1. Ga naar de pagina "Verificatie" in uw klantenzone.
   2. Vul het formulier in om uw identiteitskaart/paspoort te bevestigen.
   3. Voeg een gekleurde kopie bij van het document dat uw identiteit bevestigt.
   4. Bevestig de verzending van het formulier.

   De procedure duurt maximaal 2 werkdagen. Nadat het proces is afgerond, wordt u per e-mail meegedeeld dat de verificatie is geslaagd of worden u enkele aanvullende vragen gesteld.

   De lijst van voorwaarden en de documenten die nodig zijn om uw identiteit te verifiëren, zijn te vinden op de "Verificatie" van onze website.

   Pagina's output
3. Hoe kan ik mijn adres bij RoboMarkets bevestigen?

   Om uw adres te bevestigen, moet u:

   1. Ga naar de pagina "Verificatie" in uw klantenzone.
   2. Vul het formulier in om uw adres te bevestigen.
   3. Voeg een kleurenkopie bij van het document dat uw woonadres bevestigt.
   4. Bevestig de verzending van het formulier.

   De procedure duurt maximaal 2 werkdagen. Nadat het proces is afgerond, wordt u per e-mail meegedeeld dat de verificatie is geslaagd of worden u enkele aanvullende vragen gesteld.

   De lijst van voorwaarden en de documenten die nodig zijn om uw adres te verifiëren, vindt u op de pagina "Verificatie" op onze website.

   Pagina's output
4. Hoe lang duurt de verificatie?

   Nadat u alle vereiste documenten bij ons hebt ingediend (per e-mail of upload in de klantenzone), worden deze gecontroleerd. Volledige verificatie kan tot twee werkdagen duren. Dit gebeurt echter meestal op dezelfde dag.

   Let op :Indien de door u ingediende documenten niet de vereiste informatie bevatten, zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen, zo nodig ook om aanvullende documenten op te vragen. 

   Pagina's output
5. Wat kan ik doen als ik mijn documenten niet kan scannen?

   U kunt uw document op elke mogelijke manier digitaliseren: met een camera, een GSM of een webcam.

   Deze methoden leveren niet altijd beelden van hoge kwaliteit op. Controleer daarom, voordat u uw documenten verstuurt, of alle noodzakelijke informatie duidelijk zichtbaar/leesbaar is op de afbeeldingen.

   Voor meer gedetailleerde instructies of vereisten voor verificatie, bezoek de "Verifizierung" op onze website.

   Pagina's output
6. Hoe waarborgt u de veiligheid van mijn persoonsgegevens?

   Ons bedrijf maakt gebruik van een van de modernste SSL-technologieën (Secure Sokets Layer), die de veiligheid van uw gegevens garandeert. SSL-technologie biedt betrouwbare bescherming tegen ongeoorloofde toegang en diefstal van uw gegevens door derden. Wij verbeteren voortdurend onze beveiligingstechnologie om ongeoorloofde toegang tot ons systeem en onze databank te voorkomen.

   Voor meer gedetailleerde informatie over de veiligheid van uw middelen en persoonlijke informatie, kunt u terecht op onze website via"Privacy " und "Sicherheit Ihrer Gelder ".

   Pagina's output
7. Bent u een politiek prominente persoon (PEP)?

   Een POLITIEK PROMINENTE PERSOON (PEP) is een natuurlijke persoon die een hoge publieke functie bekleedt of heeft bekleed.

   1. Staatshoofden, regeringsleiders, ministers en onderministers (staatssecretarissen);
   2. Leden van het Parlement of van vergelijkbare wetgevende organen;
   3. Leden van de bestuursorganen van politieke partijen;
   4. Leden van hooggerechts hoven, constitutionele hoven en andere hoge rechterlijke instanties tegen wiens beslissingen geen rechtsmiddel meer openstaat, behoudens in uitzonderlijke gevallen;
   5. Leden van audit kantoren of van de raden van centrale banken;
   6. Ambassadeurs, diplomaten en hoge officieren van de strijdkrachten;
   7. Leden van de bestuurs-, leidinggevende of toezichthoudende organen van overheidsbedrijven;
   8. Directeuren, adjunct-directeuren en leden van de Raad van Bestuur of een soortgelijke functie van een internationale organisatie;
   9. Burgemeester.

   Naaste familieleden:

   1. De echtgenoot of een persoon met wie zij ten minste één jaar hebben samengewoond,
   2. De kinderen en hun echtgenoten of de personen met wie zij gedurende ten minste één jaar samenwonen,
   3. Ouders.

   Personen waarvan bekend is dat ze dicht bij de PEP staan:

   1. Elke natuurlijke persoon van wie bekend is dat hij de gezamenlijke uiteindelijke gerechtigde is van juridische entiteiten of juridische constructies of andere nauwe zakelijke relaties heeft met een PEP.
   2. Elke natuurlijke persoon die de enige uiteindelijke begunstigde is van een rechtspersoon of juridische constructie waarvan bekend is dat deze de facto is opgericht ten gunste van een PEP.

   Indien een persoon gedurende ten minste één jaar geen hoge publieke functie heeft bekleed, wordt hij of zij niet geacht politiek prominent te zijn.

   Pagina's output
8. Wat moet ik doen als ik geen sms met de bevestigingscode ontvang?

   De SMS met de bevestigingscode wordt gewoonlijk binnen enkele minuten verzonden, maar soms duurt het proces 10-15 minuten. Indien u het boodschap gedurende langere tijd niet ontvangt, gelieve de onderstaande adviezen op te volgen:

   1. Zorg ervoor dat uw GSM aan staat.
   2. Controleer of uw GSM voldoende vrij geheugen heeft voor de nieuwe SMS.
   3. Start uw GSM opnieuw op en controleer of het nu berichten kan ontvangen.
   4. Klik op "SMS opnieuw verzenden".
   5. Als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact op Live support.

   Als u de bevestigingscode tijdens de SMS-verificatie niet kon ontvangen, kunt u een ander mobiel nummer kiezen en het opnieuw proberen.

   Pagina's output

Vraag ons

Onze customer service in Frankfurt am Main zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Denk eraan: Vermeld altijd uw contactgegevens! Anders zullen wij u helaas geen schriftelijk antwoord kunnen sturen.