Top 10 FAQ

1. Vad betyder "Handelsflödet är upptaget"?

   Meddelandet "Handelsflödet är upptaget" visas när en kund skickar en ny order till servern utan att vänta på svar på den tidigare förfrågan. Vanligtvis betyder detta meddelande att det har uppstått ett kortvarigt avbrott av anslutningen till handelsservern, och klienten har inte fått något svar från servern och nästa order kommer därmed att läggas på kö i kundterminalen.

   För att lösa problemet, starta om terminalen.

   Problem med sidan
2. Varför visas meddelandet "Inte tillräckligt med pengar" när jag försöker öppna en position?

   Det här meddelandet innebär att det inte finns tillräckligt med utrymme på ditt konto för att öppna en position för den önskade volymen.

   För att undvika att få meddelandet, försök att göra något av följande:

   1. Öka beloppet på ditt konto genom att sätta in pengar eller överföra dem från annat konto.
   2. Minska volymen på den position du vill öppna.
   3. Stäng en eller flera öppna positioner på ditt konto.

   Hur får man reda på hur mycket marginal som krävs för att öppna en position?

   För att göra detta, använda den kostnadsfria Trading kalkylatorn.

   Formeln för att beräkna marginalen:

   <Marginal> = <Storlek på kontraktet> / <Hävstång>

   Detaljerat exempel på hur man använder denna formeln framgår av svaret på "Hur kan jag beräkna marginalen?"

   Problem med sidan
3. Hur beräknas kostnaden för en punkt?

   Kostnaden för 1 punkt för varje finansiellt instrument beräknas enligt följande formel:

   <Kostnad för 1 punkt> = (Kontrakt * (Pris + en punkt)) - (Kontrakt * Pris)

   där:
   Kontrakt – kontraktets storlek.
   Pris – det aktuella priset på tillgången.
   En Punkt – storleken på 1 punkt.

   Exempel:

   Vi måste beräkna kostnaden för 1 punkt för en position i EUR GBP.

   Positionstyp: lång (Köp).
   Positionsvolym: 1 lot (100 000 enheter av basvalutan).
   Aktuellt pris: 0,8365.
   Kontovaluta: USD.

   <Kostnad för 1 punkt> = (100 000 * (0,8365 + 0,0001)) - (100 000 * 0,8365) = 10,00 GBP

   På grund av skillnaden mellan kontovalutan och tillgångens basvaluta måste du konvertera dessa siffror till USD. För att göra detta, multiplicera med den nuvarande kursen på GBP USD.

   10,00 GBP * 1,5417 = 15,47 USD

   Du kan beräkna kostnaden för 1 punkt för positioner i samtliga instrument med hjälp av vår Trading kalkylator.

   Problem med sidan
4. Varför behöver jag ett demo-konto?

   Demokonton har skapats för handlare med olika nivå av erfarenhet.

   1. Kunder med kortare erfarenhet använder demokonton för att lära sig grunderna i handel eftersom det inte innebär några risker för att förlora sina pengar (endast virtuella pengar används).
   2. Handlare kan även använda demokonton för att testa nya handelsstrategier och EA, eller de villkor som tillhandahålls av mäklaren.

   Efter utbildning eller testning av ett demokonto kan du börja handla på ett live-konto, men bara om du är medveten om riskerna med handel på finansmarknaderna.

   När du byter till ett live-konto väljer du det i enlighet med demo-kontotypen du använde tidigare. Handelsvillkoren på RoboMarkets demo- och handelskonton liknar varandra på följande sätt:

   • Demo (MT4) - Premium
   • Demo (MT5) - ECN
   • DemoPro - Pro Standard

   Problem med sidan
5. Var hittar jag listan över handelsinstrument och spreadar?

   Denna informationen är tillgänglig på sidan "Kontraktspecifikationer".

   Innan du kontrollerar specifikationerna för det önskade instrumentet, se till att din kontotyp visas överst i tabellen.

   Problem med sidan
6. Varför stängdes ordern utan några åtgärder från min sida?

   Order stängs automatiskt vid något av följande skäl:

   1. I händelse av Stop Out (marginalnivån på ditt handelskonto har nått Stop Out-värdet). Aktuella Stop Out värden finns på sidan "Kontotyper".
   2. Priset har nått Stop Loss eller Take Profit nivå.
   3. Om Trailing Stop verkställs.

   Problem med sidan
7. Varför stängdes min position till ett pris som inte fanns angivet i diagrammet?

   Diagrammen i handelsterminalen baseras på Köpkursen, men endast långa (Köp) positioner stängs till Köpkursen. Korta (Sälj) positioner stängs till Säljpriset.

   Som ett resultat kommer dina korta positioner att stängas till ett pris som inte visas i diagrammet, såvida du inte aktiverar visning av Ask raden i diagraminställningarna.

   I MetaTrader terminaler kan det göras i "Diagram" -> "Inställningar".

   Problem med sidan
8. Varför utfördes min order inte till det angivna priset?

   Sådana situationer kan uppstå vid Buy Stop, Sell Stop och Stop Loss order.

   När dessa order utlöses skickar systemet marknadsordern, som utförs till det aktuella priset, vilket kan skilja sig från det angivna priset.

   Andra typer av pending order (Buy Limit, Sell Limit och Take Profit) utförs mestadels till det angivna priset, men ibland till ett bättre pris, om ett sådant pris finns på marknaden när de exekveras.

   Problem med sidan
9. Hur kan jag beräkna marginalen?

   Använd Trading kalkylatorn eller beräkna marginalen själv enligt formeln.

   Formeln för att beräkna marginalen:

   <Marginal> = <Kontraktsstorlek> / <Hävstång>

   där:
   Kontraktsstorlek - ordervolymen i handelstillgångens basvaluta (den första valutan i tickern). Ordervolymen på 1 lot för alla valutapar är alltid lika med 100 000 enheter av instrumentets basvaluta.
   Hävstång - hävstångsvärdet.

   Exempel på beräkning:

   Du öppnar en lång position på 1 lot i EURUSD med hävstångsvärdet 1:20.

   <Marginal> = 100 000 / 20 = 5 000 EUR

   Om din kontovaluta är USD, men inte EUR, måste du konvertera marginalbeloppet till din kontovaluta. För att göra detta multiplicerar du den med aktuella kursen på EURUSD (1,2345).

   <Marginal> = 5 000 * 1,2345 = 6 172,50 USD

   Problem med sidan
10. Är det möjligt att ändra basvalutan eller kontotyp?

    Nej, det är det inte. För att ändra kontotyp eller basvaluta måste du öppna ett nytt konto med obligatoriska parametrar.

    Problem med sidan
11. Vad gör jag när diagrammen fryser och säger "Pågående uppdateringar"?

    Problemet kan lösas på två olika sätt:

    1. Stäng det frysta diagrammet och öppna det igen.
    2. Om det inte hjälpte, starta om plattformen och öppna sedan önskat diagram igen.

    Problem med sidan
12. Varför säger MetaTrader 4 / 5-terminalen "Ingen anslutning" när jag försöker ansluta till servern?

    En av anledningarna till "Ingen anslutning" kan vara dålig internetanslutning för användaren eller problem med servern.

    Rekommenderade lösningar:

    1. Se till att din internetanslutning är stabil och att andra applikationer inte har några problem.
    2. Försök att starta om servrarna igen med hjälp av plattformsverktygen genom att klicka på "Ingen anslutning" i det nedre högra hörnet.
    3. Försök att återansluta till ditt handelskonto.

    Om inget av ovanstående steg hjälper till att lösa problemet, vänligen kontakta vår Live Support.

    Problem med sidan
13. Vad gör jag om MetaTrader 4 / 5 säger "Ogiltigt konto"?

    Se till att kontouppgifterna du angav när du anslöt till ditt konto är korrekta:

    • Kontonummer.
    • Kontolösenord (förväxla det inte med lösenordet för medlemsområdet).
    • Server namn.
      Korrespondens mellan RoboMarkets kontotyper och servrar hittar du här.

    Om kontouppgifterna är korrekta, men du fortfarande inte kan ansluta till servern, försök ändra lösenordet för handelskontot i din Members Area och försök igen.

    Om det inte hjälpte, kontakta vår Live Support.

    Problem med sidan
14. Vad är minsta insättning hos RoboMarkets?

    Minimibeloppet för den första insättningen för alla typer av konton är 100 USD / EUR / GBP (eller motsvarande i andra valutor).

    Det finns inga restriktioner för följande insättningar.

    Problem med sidan
15. Hur handlar man på TradingView-plattformen?

    1. Skaffa ett konto hos RoboMarkets. Om du inte har ett konto hos RoboMarkets ännu, registrera dig med några enkla steg.
    2. Gå till TradingView-plattformen och navigera till en live-graf. Hitta RoboMarkets i listan och koppla det till ditt konto. Du kan nu handla via TradingView med ditt RoboMarkets-konto.

    Problem med sidan

Fråga

Vårt team kommer att besvara din fråga inom kort.