Betalningar FAQ

1. Vad är minsta insättning hos RoboMarkets?

   Minimibeloppet för den första insättningen för alla typer av konton är 100 USD / EUR / GBP (eller motsvarande i andra valutor).

   Det finns inga restriktioner för följande insättningar.

   Problem med sidan
2. Hur kan jag sätta in pengar på mitt konto?

   Pengar kan sättas in på kontot via banköverföring, elektroniska betalningar, bankkort eller betalningsterminal. Den fullständiga listan över tillgängliga metoder för att sätta in pengar finns i din Members Area samt i avsnittet "Insättning / uttag" på vår webbplats.

   Problem med sidan
3. Är det möjligt att sätta in kontanter på kontot via företagets kontor?

   Nej, det är det inte. Pengar kan endast sättas in via betalningssystemen som anges på sidan "Insättning / uttag".

   Problem med sidan
4. Tar företaget någon avgift för att sätta in pengar på kontot?

   Nej, det gör det inte. För våra kunder är avgiften för att sätta in pengar alltid 0% oavsett vilken metod de väljer. RoboMarkets tar ingen extra avgift och kompenserar alla kostnader vid insättning av pengar.

   Problem med sidan
5. Vilka metoder för att sätta in och ta ut medel erbjuder RoboMarkets?

   Pengar kan sättas in på kontot eller tas ut via banköverföring, elektroniska betalningar eller bankkort. Den fullständiga listan över tillgängliga metoder för överföring av pengar finns på sidan "Insättning / Uttag".

   Problem med sidan
6. Hur snabbt sätts pengar in på kontot?

   Som för de flesta betalningssystemen sätts pengarna in på kontot nästan omedelbart. Andra metoder kan ta upp till 2 arbetsdagar.

   Problem med sidan
7. Vilka dokument behöver jag förse betalningsavdelningen med när jag sätter in pengar på kontot via bankkort?

   Inga dokument krävs. Vi rekommenderar att du verifierar kortet i förväg för att undvika problem när du tar ut pengar i framtiden. Du måste förse oss med en tydlig kopia av kortet som används för insättning. Kortet måste undertecknas av dig. Du måste dölja CVV-koden och alla kortsiffror, förutom de första 6 och de 4 sista siffrorna på kortet.

   Problem med sidan
8. Vad gör jag om valutorna på mitt bankkort och mitt konto på RoboMarkets är olika?

   Om en insättning till handelskontot görs i någon annan valuta än valutan för handelskontot, kommer dessa pengar att sättas in på handelskontot baserat på en intern växelkurs som sätts av Företaget vid tidpunkten för insättning, och som kan hittas i kundens Members Area.

   Problem med sidan
9. Jag har satt in pengar på mitt konto, men de har inte överförts ännu. Vad ska jag göra?

   Om inte insättningen sker automatiskt till handelskontot, kommer insättningen att fullföljas inom två arbetsdagar efter det att kundens meddelande om insättning till handelskontot mottogs. Vänligen skicka in ett ärende till Betalningsavdelningen med skärmdumpar / dokument av genomförd insättning av pengar.

   Problem med sidan
10. Hur kan jag ta ut pengar från mitt handelskonto?

    Vänligen, skicka en begäran om uttag via avsnittet "Uttag" i din Members Area. Uttagningsförfrågningar behandlas inom 1 arbetsdag från kl. 09:00 till 19:00 (EET).

    Problem med sidan
11. Vad är det lägsta uttagsbeloppet?

    RoboMarkets begränsar inte det lägsta uttagsbeloppet, men begränsningar kan variera beroende på vilket betalningssystem du använder. Du kan läsa mer om det på sidan "Insättning / uttag".

    Problem med sidan
12. Vilken avgift debiterar företaget för uttag av pengar?

    RoboMarkets debiterar ingen avgift för uttag av pengar. Avgift kan ändå tas ut av din bank eller via andra betalningssystem som används för uttag av pengar. Två gånger i månaden har dock alla handlare möjlighet att ta ut pengar avgiftsfritt. Läs mer om den här tjänsten på sidan "Kostnadsfria uttag av pengar".

    Problem med sidan
13. Hur lång tid tar processen för att göra ett uttag?

    Utförandet av en manuell uttagsbegäran från Kundens konto genomförs av ekonomiavdelningen från 09:00 till 17:00 (EET) under Företagets öppettider och sker inom 1 arbetsdag från det att en relevant ansökan om uttag av pengar har bekräftats i Kundens Members Area.

    Våra kunder kan även använda det automatiska uttagssystemet. Det automatiska uttagssystemet är en tjänst för automatisk behandling av begäran av uttag som gör det möjligt att minska överföringstiden med upp till 1 minut. Förfrågningar behandlas inte bara under arbetstid utan också under helger, på helgdagar samt under natten.

    Problem med sidan
14. Är det möjligt att sätta in eller ta ut medel på helger eller helgdagar när marknaderna är stängda?

    Nej, det är det inte. Pengar kan endast sättas in eller tas ut under betalningsavdelningens öppettider från 9.00 till 18.00 (EET). Det finns dock en möjlighet att använda en automatisk uttagstjänst.

    Problem med sidan
15. Är det möjligt att ta ut medel om det finns öppna positioner på kontot?

    Ja, det är möjligt, om det finns tillräckligt med kapital på kundens handelskonton.

    Problem med sidan
16. Vilka betalningssystem omfattar det automatiska uttagssystemet?

    QIWI Wallet, WebMoney, Yandex Money, Skrill, NETELLER.

    Problem med sidan
17. Om det går att sätta in medel med ett visst betalningssystem, är det möjligt att ta ut dem via något annat betalningssystem?

    Kunder kan endast ta ut sina medel via de betalningssystem som används för insättning under avsnittet "Uttag av medel" i sin Members Area. Pengarna tas ut tillbaka till ditt bankkort som första prioritet. Om inte uttag av medel är tillgängligt i betalningssystemen som användes för att göra insättningar, kan kunderna ta ut sina pengar via banköverföring till ett personligt bankkonto i avsnittet "Ta ut pengar" i Members Area.

    Problem med sidan
18. Vad är syftet med korrespondentbanker? Hur väljer jag en korrespondentbank?

    Syftet med en korrespondentbank är att utföra finansiella transaktioner baserat på ett korrespondentavtal för andra bankers räkning. Du kan ange en specifik bank för överföring, om den bankens villkor är smidigare för dig. Till exempel, kan avgiften vara lägre.

    Problem med sidan
19. Hur utför jag en intern överföring av medel mellan två konton?

    Logga in på Members Area och välj "Interna överföringar" från menyn "Insättningar / Uttag". Ange det belopp som skall överföras och två konton, ett konto att överföra pengar från och ett konto att överföra pengar till. För att utföra överföringen måste du ange lösenordet för ditt handelskonto.

    Problem med sidan

Fråga

Vårt team kommer att besvara din fråga inom kort.