Teknisk support FAQ

1. Hur ansluter jag mitt konto i terminalen?

   Observera att nedan instruktioner beskriver anslutningen till dina konton i MetaTrader 4/5-terminaler.

   Anslutning till ditt konto via den stationära datorn:

   1. I menyfältet "Arkiv", "Logga in på handelskontot".
   2. I nästa fönster anger du ditt handelskontonummer och lösenord.
   3. Välj sedan servern för din kontotyp (se kompatibilitet för servrar och kontotyper).
   4. Markera rutan "Spara kontoinformation" för att inte behöva ange dina inloggningsuppgifter igen nästa gång du loggar in i terminalen.

   Vid en lyckad anslutning visar indikatorn i det nedre högra hörnet uppkopplingens hastighet.

   Anslutning till ditt konto sker i applikationen för iOS (MetaQuotes):

   1. Gå till programinställningar genom att trycka på ikonen med ett "+" tecken.
   2. Välj "Nytt konto" och sedan "Logga in på ett befintligt konto".
   3. Ange ditt kontonummer och lösenord och en server att ansluta till (se kompatibla servrar och typer av konton).
   4. Markera rutan "Spara lösenord" för att inte behöva ange ditt inloggnings- och lösenord igen nästa gång du loggar in i terminalen.

   Anslutning till ditt konto i appen för Android (MetaQuotes):

   1. Gå till avsnittet "Hantera konton" med hjälp av sidomenyn.
   2. Klicka på "+" -tecknet längst upp till höger på skärmen och välj "Logga in på ett befintligt konto".
   3. Ange ditt kontonummer och lösenord och en server att ansluta till (se kompatibla servrar och typer av konton).
   4. Markera rutan "Spara lösenord" för att inte behöva ange ditt inloggnings- och lösenord igen nästa gång du loggar in i terminalen.

   Kompatibilitet mellan servrar och kontotyper på RoboMarkets

   MetaTrader 4

   • RoboMarkets-Demo – Demo-konton.
   • RoboMarkets-DemoPro – Demo Pro-konton.
   • RoboMarkets-Pro, RoboMarkets-Pro-2, RoboMarkets-Pro-3, RoboMarkets-Pro-5, RoboMarkets-Pro-6 – Pro-konton.
   • RoboMarkets-ProCent, RoboMarkets-ProCent-2, RoboMarkets-ProCent-3, RoboMarkets-ProCent-4, RoboMarkets-ProCent-5, RoboMarkets-ProCent-6, RoboMarkets-ProCent-7, RoboMarkets-ProCent-8 – ProCent-konton.
   • RoboMarkets-ECN, RoboMarkets-ECN-2, RoboMarkets-ECN-3 – ECN-konton.
   • RoboMarkets-Premium – Premium konton.

   MetaTrader 5

   • RoboMarkets-Pro - Pro, ProCent, Demo Pro konton.
   • RoboMarkets-ECN - ECN, Prime, Demo konton.

   Kan du inte ansluta till ditt konto? Försök att använda vår instruktion ->

   Problem med sidan
2. Hur installerar jag versionen på min dator?

   1. Ladda ner den önskade filen från sidan "Nedladdningscenter" på vår webbplats eller i din Members Area.
   2. Kör filen på din dator och installera den enligt instruktionerna.

   Vid eventuella problem med installationen, kan du kontakta vår Live Support för att få hjälp.

   Problem med sidan
3. Vilka är servrarnas adresser?

   MetaTrader 4

   RoboMarkets-Demo	mt4-demo.robomarkets.com
   RoboMarkets-DemoPro	mt4-demopro.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN	mt4-ecn1.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN-2	mt4-ecn2.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN-3	mt4-ecn3.robomarkets.com
   RoboMarkets-Prime	mt4-prime.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro	mt4-pro1.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-2	mt4-pro2.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-3	mt4-pro3.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-4	mt4-pro4.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-5	mt4-pro5.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-6	mt4-pro6.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent	mt4-pc1.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-2	mt4-pc2.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-3	mt4-pc3.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-4	mt4-pc4.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-5	mt4-pc5.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-6	mt4-pc6.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-7	mt4-pc7.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-8	mt4-pc8.robomarkets.com

   MetaTrader 5

   RoboMarkets-Pro	mt5-pro.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN	mt5-ecn.robomarkets.com

   Problem med sidan
4. Varför säger MetaTrader 4/5 terminalen "Ingen anslutning" när jag försöker ansluta till servern?

   En av anledningarna till "Ingen anslutning" kan vara dålig internetanslutning för användaren eller problem med servern.

   Rekommenderade lösningar:

   1. Se till att din internetanslutning är stabil och att andra applikationer inte har några problem.
   2. Försök att starta om servrarna igen med hjälp av plattformsverktygen genom att klicka på "Ingen anslutning" i det nedre högra hörnet.
   3. Försök att återansluta till ditt handelskonto.

   Om inget av ovanstående steg hjälper till att lösa problemet, vänligen kontakta vår Live Support.

   Problem med sidan

Fråga

Vårt team kommer att besvara din fråga inom kort.